Джон Шоул

• «Гуру культуры обслуживания» по версии журналов Time и Entepreneur
• Человек-бренд или всемирно-известный консультант по сервисной стратегии
• Автор 7 бестселлеров о сервисе, в числе которых настольная книга любого бизнесмена «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество»
• Президент Service Quality Institute (США), по программам которого обучено более 2 млн. человек в 40 странах мира

В течение 40 лет Джон Шоул консультирует ведущие компании мира по внедрению сервисной стратегии.
Он помогал наладить сервис в 2000 компаниях, в том числе:
Сбербанк, Metro Bank, Time Inc., Dell Computers, General Electric, DHL Express, Amazon, Disney, Coca-Cola, FedEx и многие другие.